Términos y Condiciones
Última actualización: Mayo 2026. Te invitamos a leer las normas legales y lineamientos operativos de nuestra plataforma.
Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el sitio web oficial y los servicios en línea de Esenciales Doris, aceptas de forma expresa y sin reservas cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones generales. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te sugerimos abstenerte de utilizar nuestros servicios digitales.
Servicios de Entrega y Pedidos
Todos los pedidos de artículos de primera necesidad realizados a través del portal web están sujetos a la validación geográfica de cobertura de entrega y disponibilidad de inventario. El precio final y las condiciones logísticas se calcularán y detallarán claramente antes de finalizar cada transacción. Generalmente, los envíos a domicilio dentro de Ciudad Obregón, Sonora son completamente **gratuitos**.
Programa VIP y Puntos de Lealtad
Nuestros clientes acumulan automáticamente puntos de lealtad por cada compra confirmada y entregada con éxito. Para garantizar la sustentabilidad operativa y el estándar premium de entrega a domicilio, se aplican las siguientes reglas comerciales:
- Canje de Recompensas Físicas: Los artículos promocionales o de regalo que sean canjeados con puntos se empacarán y enviarán de forma gratuita junto con tu siguiente compra regular de productos pagados. De esta forma, tu regalo viaja asegurado sin costo de logística extra.
- Pago Parcial con Puntos: Puedes canjear tus puntos acumulados como saldo a favor en dinero real en tus pedidos. Para poder activar el canje y pagar parcialmente con tus puntos, el valor de los artículos en tu carrito de compras debe ser mayor o igual a $500.00 MXN.
Esenciales Doris se reserva el derecho de ajustar la equivalencia monetaria de los puntos de lealtad, así como de cancelar cuentas en caso de detectar un uso fraudulento o sospechoso del programa digital de recompensas.
Precios e Impuestos
Todos los precios expuestos en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente del 16%, a menos que se especifique explícitamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar precios en cualquier momento en respuesta a fluctuaciones del mercado.
Modificaciones al Acuerdo
Podemos modificar y actualizar estos Términos y Condiciones de manera periódica para adecuarlos a nuevas normativas legales, medidas de seguridad de datos o ajustes comerciales. Te notificaremos de cambios sustanciales a través del sitio web oficial o por medio de un correo electrónico dirigido a tu cuenta registrada.